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４月11日、JR東海鉄道事業本部に申し入れていた申第５号「携帯型列車運転状況表示装置の追加機能に関わる解明・改善要求について」及び申第６号「お客様サポートサービスの導入駅拡大への解明・改善要求について」への会社回答の業務委員会が開催されました。申第５号では、組合側の「補助装置的な扱いが無くなるのか」の解明要求に対し、会社は「見張端末が補助装置であるという従来の位置づけが変更されるものでは無い」などと回答しました。申第６号では、組合側の「利用者がいつでも誰でもどこへでも移動できる安全・快適なサービスの提供を図るべきであり、今回の拡大提案は見直し、駅要員配置を伴った丁寧な対応で事業を進められたい」との要求に対し、会社は「そのような考えは無い」と回答するに留まりました。